智慧彩页面异常：按设备确认收藏入口丢失

查看智慧彩页面异常“文件对读”中的收藏入口丢失（客户端名称和设备状态）前先确认客户端名称；记下客户端、设备和操作时间，不能只写设备简称。

本轮按“文件对读”从当前设备进入，并执行“按当前设备进入对应栏目”，途中不切换账户或网络；本段只检查页面异常里的收藏入口丢失。

到达页面异常后记录客户端名称和设备状态，同时保留页面标题和进入时间；以上判断对应页面异常的收藏入口丢失。

换到另一台设备做“起点复写”，再分别核对手机与电脑页面，两端路径分别说明；复查对象仍是页面异常中的收藏入口丢失。

入口名称相同但内容不同的时候，先核对版本与更新时间，再判断是否落在同一页面；这里保留页面异常里收藏入口丢失的实际结果。

使用“日期夹页”返回页面异常“文件对读”中的收藏入口丢失（客户端名称和设备状态），检查之前记下的客户端与设备状态是否仍然对应。

最后确认两端资料都有稳定入口；两端都能从固定入口重开，才结束问答排查台中的设备复核；收尾结果归于页面异常里的收藏入口丢失。